Cambions y Devoluciones
Con el fin de promover la transparencia de las prácticas comerciales y salvaguardar los intereses legítimos de los consumidores, los cambios y devoluciones cumplen con las leyes vigentes, a saber, el Decreto-Ley No. 24/2014 de 14 de febrero y las modificaciones introducidas por la Ley No. 47/2014 de 28 de julio.
El cliente puede cambiar o devolver los artículos adquiridos en la tienda online. El plazo para cambios y devoluciones se puede realizar hasta 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido en su domicilio y deberá ponerse en contacto con www.uin-sports.pt, y deberá contar con (a) los datos del pedido.
Los artículos a cambiar o devolver deben estar en perfecto estado, completos y debidamente embalados en el embalaje original. El consumidor solo es responsable de la depreciación de los bienes resultante de una manipulación que exceda de lo necesario para verificar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.
1. Los gastos de envío de devolución o cambio son responsabilidad exclusiva del comprador.
2. Recepción de artículos defectuosos / dañados o cambiados.
Si ha recibido un artículo defectuoso, dañado o de tamaño incorrecto, debe enviar un correo electrónico con una foto del artículo, su número de pedido y factura para que podamos identificarlo y proceder a la rescisión del contrato. Tendrás que hacerlo en los 14 días siguientes a la recepción del pedido en tu domicilio.
Correo electrónico: geral@uin-sports.pt
Los artículos para cambiar o devolver deben enviarse a la siguiente dirección:
Uin Sports - Comércio de Artigos de Desporto, Lda.
Estrada de Alfragide Lote 107 - Edif. Mirante Bloque A3 - CV - 2610-008 ALFRAGIDE
Cuando el pedido llegue a nuestro almacén, nos pondremos en contacto contigo.
3. Derecho de libre resolución
En cumplimiento del Decreto Ley No. 24/2014, que regula los contratos celebrados a distancia con el fin de promover la transparencia en las prácticas comerciales y salvaguardar los intereses legítimos de los consumidores, www.uin-sports.pt informa lo siguiente:
- El consumidor tiene derecho a rescindir libremente su contrato dentro de los 14 días naturales, sin necesidad de dar ninguna razón;
- El plazo para el ejercicio del derecho de libre desistimiento vence a los 14 días contados a partir del día siguiente al que adquiera la posesión física de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento gratuito, deberá informarnos de su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca, que deberá contener la siguiente información:
- Identificación del destinatario (si su comunicación es por carta);
- Identificación del remitente - Nombre y dirección
- Fecha (si su comunicación es por carta);
- Número de pedido y fecha en línea;
- Número de recibo de la factura;
- Referencia y cantidad de artículos a devolver;
- Firma (si su comunicación es por carta).
Puede hacerlo enviándonos su declaración de dos formas:
a) por correo postal a la siguiente dirección: Estrada de Alfragide Lote 107 - Edif. Mirante Bloque A3 - CV - 2610-008 ALFRAGIDE
b) por correo electrónico a la siguiente dirección: geral@uin-sports.pt
Para que se respete el plazo de libre resolución, basta con que su comunicación sobre el ejercicio del derecho de libre resolución sea remitida antes de que finalice el plazo de resolución.
4. Efectos de la libre resolución
- En caso de rescisión del contrato, todos los pagos realizados, a excepción de los gastos de envío, serán reembolsados sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de rescisión. el contrato.
- Realizamos estos reembolsos utilizando el mismo método de pago que utilizó el consumidor en la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario y siempre que el consumidor no incurra en ningún costo como resultado del reembolso.
- Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía devuelta, o hasta que nos proporcione una prueba de envío, lo que ocurra primero.
- Deberá devolver la mercancía sin retrasos indebidos y a más tardar 14 días desde el día en que nos informe de la rescisión gratuita del contrato. Se considera que se respeta el plazo si la mercancía se devuelve antes de que finalice el plazo de 14 días.
- Debes asumir los costes directos de devolución de la mercancía.
- Solo es responsable de la depreciación de los activos resultante de una manipulación que exceda lo necesario para verificar la naturaleza, características y funcionamiento de los activos.
Por tanto, en cuanto a la mercancía a devolver, se debe tener en cuenta lo siguiente:
- El producto no ha sido utilizado ni manipulado.
- El producto mantiene sus características originales y el embalaje no está completamente dañado.
- El producto está completo y debidamente embalado en el embalaje original (si el artículo consta de más de una parte, todas las partes deben ser devueltas).
5. Resolución de conflictos de consumidores
En caso de disputa, el consumidor puede recurrir a una Entidad alternativa de resolución de disputas:Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa
Dirección: Rua dos Douradores, nº 116 - 2º 1100 - 207 Lisboa.
Teléfono: 218 80 70 30 / Fax: 218807038
Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Sitio web: www.centroarbitragemlisboa.pt
Más información en Consumer Portal www.consumidor.pt
DE ACUERDO CON LA LEY N ° 144/2015 DE 8 DE SEPTIEMBRE
